Asistentka ZOE

Lodní společnost MSC Cruises veřejnosti představila ZOE – první virtuální osobní cruise asistentku na světě. Jedná se o zařízení, které využívá nejnovější moderní technologie k vylepšení a obohacení služeb na lodích MSC Cruises nové generace. ZOE je hlasově ovládané zařízení podporované umělou inteligencí, schopné zodpovědět stovky otázek. Pokročilé hlasové rozpoznávání umožní kontrolu a snadný přístup k informacím každému uživateli. Bylo vytvořeno ve spolupráci s HARMAN a Samsung Electronics.

MSC Cruises: Zoe, prvý virtuálny osobný cruise asistent

 

Na kterých plavbách využijete ZOE

Virtuální asistentka ZOE se stala součástí zařízení každé kajuty na lodích MSC Bellissima, MSC Grandiosa, MSC Virtuosa a MSC Seashore. Zařízení je schopné komunikovat 7 jazyky (anglicky, německy, španělsky, francouzsky, italsky, portugalsky, mandarínskou čínštinou) a tím je schopné se dohovořit s až 85 % světové populace. 
Přestože ZOE funguje jako nepřetržitá virtuální osobní cruise asistentka, jejím úkolem není nahradit lidskou interakci mezi personálem lodi a hostem, ale spíše umožnit hostům flexibilitu v komunikaci a získávání informací přímo v pohodlí vlastní kajuty. ZOE je připojena na inovativní multikanálový revoluční systém MSC for Me.

 


Zdroj videa: YouTube, kanál MSC Cruises

Jak využívat ZOE

Používání ZOE je velice jednoduché: na aktivaci stačí povědět "OK ZOE".
Virtuální asistentka je naprogramována a natrénována k zodpovězení více než 800 nejčastěji kladených otázek v tisících rozdílných variací. Testování bylo provedeno prostřednictvím konverzací na základě přirozeného rozpoznávání řeči a schopnosti transformovat řeč do textu a znovu zpět, s přidáním dalších testů chování, zkušeností a výkonnosti. Jako výtvor umělé inteligence je ZOE schopna dále se učit a zlepšovat své odpovědi na základě skutečných interakcí s hosty. Otázky, které nebude umět zodpovědět, budou uloženy a zpracovány dále pro vybudování ještě kompletnějšího setu dat.

ZOE pomáhá

  • zarezervovat výlet
  • zarezervovat místo v prémiové restauraci
  • navigace v používání smart TV v kajutě
  • prozradí tipy ohledně života na palubě
  • objedná služby a vstupenky na akce na palubě
  • objevit nabídku wellness služeb a zarezervovat je
  • pomocí technologie Bluetoth poslouchat v kajutě vlastní hudbu či podcasty z telefonu

K fyzické výbavě ZOE patří pokročílé audio s dálkovými mikrofony a reproduktorem profesionální kvality pro zaručení nejlepšího audio výkonu. Hosté se mohou spolehnout na rychlé časy odpovědí díky špičkovému čtyřjádrovému procesoru. V blízké budoucnosti se ZOE ještě více zdokonalí v personalizaci, rozšíří své zabudované funkce a stane se multikanálovým osobním asistentem, který převezme nové formy v rámci MSC for Me.


ZOE for MSC - prvý virtuálny osobný cruise asistent